Murphy to niekwestionowany pionier w dziedzinie sztuki wizualnej. Swoje dzieła nazywa perceptualnymi z uwagi na fakt, że skupiają się one przede wszystkim na doznaniach widza. W swoim bogatym portfolio artysta ma już prace dla wielu znanych marek, takich jak Nike, Air Jordan, TIME i Disney. Nadeszła kolej na Lexusa.
Artysta zdecydował się na niebanalne podejście do najnowszej kampanii marketingowej japońskiej marki samochodowej. Mając na uwadze fakt, jak wielką rewolucją na rynku samochodów luksusowych było pojawienie się Lexusa, postanowił przedstawić wizualnie najwyższą jakość obsługi i poziomu zadowolenia klientów. Inspiracją była dla niego Karta Lexusa – zbiór zasad i dobrych obyczajów, jakimi kierują się przedstawiciele marki w kontaktach z jej klientami. Dokument mówi między innymi o tym, aby dążyć do perfekcji, zawsze przekraczać oczekiwania klienta i niezmiennie okazywać mu swoje najwyższe zainteresowanie.
Michael Murphy z nadesłanych do dealerów listów z podziękowaniami zadowolonych klientów zdecydował się stworzyć origami, nawiązując tym samym do japońskich korzeni marki. Następnie, zawiesił kartki papieru pod sufitem sali wystawowej tworząc z nich niezwykłą, trójwymiarową instalację.
Może to się wydawać drobnostką, ale dla matki takie rzeczy są bardzo ważne. Moje trzyletnie dziecko zauważyło podejście pracownika Lexusa i powiedziało ‘On chciał wszystko sprawdzić, żebyśmy byli bezpieczni, prawda?’
Eric sam zaoferował, że przyjedzie mi pomóc zaraz po zamknięciu salonu.
– przykładowe listy klientów Lexusa wykorzystane w kampanii
