Orlen Drive – stacja w pełni samoobsługowa

Orlen uruchomił nowy typ stacji paliw – na Orlen Drive załatwimy wszystko bez wysiadania z samochodu – prawie wszystko.

W pełni samoobsługowe stacje paliw to nic nowego. Jakiś czas temu w Polsce były popularne stacje fińskiej sieci Neste, które były zupełnie pozbawione obsługi pracowników. Każdy z dystrybutorów miał wbudowaną kasę, w której po wpłaceniu odpowiedniej kwoty gotówką lub wczytaniu karty płatniczej można było zatankować samochód. Często w cenach niższych niż na pozostałych stacjach. Obecnie takie stacje obsługują firmy Shell, Moya czy eMila. Innym rozwiązaniem są stacje 123 sieci Statoil, na których po zatankowaniu auta podjeżdżamy pod okienko, w którym uiszczamy opłatę. Orlen idzie krok dalej – na Orlen Drive nie tylko zatankujemy paliwo, ale też możemy zamówić posiłek, który odbierzemy w okienku, tak jak w restauracjach McDonald’s, KFC czy Burger King. Pierwszy tego typu obiekt otwarto przy drodze ekspresowej Łódź – Wrocław w miejscowości Michałowice.


Klient stacji będzie miał do wyboru trzy drogi załatwienia swoich spraw. Będzie można zatankować paliwo i potem opłacić przy wyjeździe z okienka (ew. razem z zamówionym wcześniej posiłkiem). Coraz większa ilość klientów, którzy zatrzymują się na stacjach paliw bez chęci zakupu paliwa spowodowała wprowadzenie opcji omijającej dystrybutory – wtedy Orlen Drive.Działa jak zwykła przydrożna restauracja. Pomysł bardzo ciekawy, bo ileż to razy czekamy na wolny dystrybutor, zastawiony przez właściciela, który akurat czeka na zrobienie pięciu hot-dogów i kilku kaw. Ostatnim wariantem będzie możliwość zakupów w kiosku samoobsługowym i odbiór ew. zamówienia gastronomicznego w pawilonie. Czy takie rozwiązania przyjmą się w Polsce? Rozdzielenie różnych rodzajów klientów na pewno usprawni ruch na stacjach przy autostradach i drogach ekspresowych.Jak wiadomo za wiele nie ma i klienci dokonujący zakupów w sklepach czy barach skutecznie wydłużają kolejki przy dystrybutorach. Wprowadzenie stacji Orlen Drive poprzedziły badania przeprowadzone przez firmę Kantar TNS – dzięki nim zarząd Orlenu stwierdził, że taki model sprzedaży może się u nas przyjąć.

Segment detaliczny stanowi bardzo ważny obszar naszej działalności. Jako lider na wymagającym i konkurencyjnym rynku sprzedaży detalicznej wsłuchujemy się w głosy klientów i wprowadzamy nowoczesne rozwiązania. Sukcesywnie zwiększając wolumeny sprzedaży paliw musimy również pamiętać o poszerzaniu oferty pozapaliwowej. Kluczem do sukcesu jest dbałość o jakość oraz nowoczesne podejście we wdrażaniu nowych produktów i usług

– mówi prezes Orlenu Daniel Obajtek.

 

Autor artykułu
More from Piotr Skowron

Steven Spielberg nakręci film o polskim pilocie

Nie, nie będzie to kolejna historia lotników z dywizjonu 303. Słynny reżyser...
Czytaj wiecej